當我們傾聽社群與社群互動之後，會慢慢理解並熟悉目標社群的習性、態度、用語、思考模式…等，也才能慢慢摸索出社群喜好，並從行銷、品牌、產品…等概念來發展出社群可以接受及願意分享的內容。當內容發布後，訊息又會回到社群之中，再以傾聽去理解社群對內容反饋，輔以社群互動延續內容的價值，並從中分析社群的反應來調整概念，接著再以相同的做法創造正向價值迴圈。
以往，企業在了解消費者想法時，都必須透過市調或焦點團體(Focus Group Discussion)的設計與執行，一來執行時間必須拉長，換到現在趨勢快速汰換的時代，有時三個月前與後的差異有可能是完全不同的。另外，樣本、調查方式、報告的撰寫…等，或多或少會有一些誤差以及數據分析解讀的不同，而在社群上做概念實測，恰巧可以幫助企業在無足夠時間做市調時，在社群進行簡易且持續性測試與調整。又或是在重大決策前，以市調報告解讀再加上社群概念測試，來相互驗證，以做出最佳的決定。
也因此，自營社群媒體的操作與分析上，就會更顯得重要，畢竟如果自己的粉絲都不買單了，就更不用說其他非粉絲的社群會有什麼正向反饋了。社群媒體日益增多，企業需要的是可以協助快速發布內容、快速分析的工具，讓我們可以在同一平台上直接發布內容至各大社群媒體、甚至提供模組製作網頁進行社群活動。在同一平台以同一基準做不同的社群媒體分析，或分析涵括不同社群媒體的單一社群活動。
早期的行銷活動，通常都只能事後諸葛，好或壞都在預算都花完之後，才會揭曉，但現今藉著營運社群，我們可以以更有把握及效率的方式做好每一波行銷活動，從中獲得反饋隨時調整，讓每一分行銷預算都發揮最大效益！
