標籤: 企業社群化
資料蒐集是決策過程的第一步,也一直都是非常耗時耗力的工作,從茫茫網海中,先找出適合的資料,接著去除雜音,最後再製作成易於閱讀的圖表報告–如果一切都由人工處理,所耗費的時間與金錢將會十分可觀!
社群的傾聽-資料撈取與篩選應該是交由系統處理,而人則是要擺在後續的分析與解讀,這樣的工作分配,才能投資有效率的發揮。 Continue reading 網路輿情監測、社群傾聽與分析的輔助工具
如果營運社群是多面向的,那麼企業內部就應該要有完整配置,不是單純地認為把這工作丟給某一個部門(通常為行銷部、公關部甚至是客服部…),即可做到營運社群,雖然短期內可以做到單點的營運及效益,但最終要擴展到企業全面社群化,則必須獨立建置輿情指揮中心,並系統化三個不同的功能,相互搭配才能發揮綜效! Continue reading 營運社群,企業都該建置獨立運作的社群團隊!