標籤: 行銷工具

這是一個有關於『＊＊fone購物平台』怎麼從差點得到我這個客人到永久失去我的真實故事，而所謂的『差那麼一點可以得到這筆生意與客人』其實就幾乎等於『完全失去這筆生意與客人』，然而，優秀的團隊會試著找出那個『一點』到底差在哪裡？從改進那個『一點』進而成長，剩下的則是讓那個一點持續發生進而衰退，一來一往之間，這個『一點』就這樣慢慢被無限放大了！而今天的這『一點』故事起源於一封簡訊…

電商巨頭阿里巴巴集團主席⾺雲於2017/11/11日接受央視財經專訪時指出，未來60%-80%的零售將趨於「新零售」，倘若傳統的零售方式，不透過技術、數據、創新，不透過拉近對消費者和供給側的重新改革，未來也不會有前途！

當我們傾聽社群與社群互動之後，會慢慢理解並熟悉目標社群的習性、態度、用語、思考模式…等，也才能慢慢摸索出社群喜好，並從行銷、品牌、產品…等概念來發展出社群可以接受及願意分享的內容。當內容發布後， Continue reading 行銷概念實測，創造社群正向價值迴圈 →

消費者（其實就是我們自己）已經被養成了壞習慣，都希望品牌可以隨時(立刻)解決我們的各種疑難雜症。

這是因為網路跟智慧型手機，讓企業除了舊有的電話、Email、自營網站、社群媒體、甚至網路地圖、評論網站、部落格等，讓消費者可以從許多地方聯繫上你。

同時，很多品牌主也發現了，「解決客戶問題」的過程不僅要反應快、要溝通的準確，服務過程更會赤裸裸的攤在眾人目光下，若虛應了事或不予回應，消費者透過社群擴散，連小事也會變得難以收拾！

Continue reading 社群互動，企業就該快速且即時應變，化危機為轉機 →

資料蒐集是決策過程的第一步，也一直都是非常耗時耗力的工作，從茫茫網海中，先找出適合的資料，接著去除雜音，最後再製作成易於閱讀的圖表報告–如果一切都由人工處理，所耗費的時間與金錢將會十分可觀！

社群的傾聽-資料撈取與篩選應該是交由系統處理，而人則是要擺在後續的分析與解讀，這樣的工作分配，才能投資有效率的發揮。 Continue reading 網路輿情監測、社群傾聽與分析的輔助工具 →