標籤: 行銷數位化
傳統行銷講究的是『廣』，而來到行銷數位化的此時，講究的則為『準』，唯有精準找到對的人，試著在對的時間傳遞訊息，訊息的曝光才有機會被認知，才有可能轉換成為行動，最終成為企業的收益，也唯有精準鎖定對的人，企業提供的產品與服務，其中的價值才有可能極大化行銷數位化時代，企業最大的投資應該是了解使用者，並找出最大關鍵點：『誰才是我們理想中對的那群使用者』、『我們了解他們嗎？』、『又該怎麼吸引他們呢？』
CRM，為customer relationship management/顧客關係管理的縮寫，針對現有顧客或潛在顧客進行關係的維繫與建立，是企業營運與行銷的必備思維，CRM的概念最早是於1999年由Gartner提出，時至今日，CRM更是企業必須投資的項目，然而，CRM投資的項目絕對不僅限於系統，而是必須架構在人員思維、內部流程、管理機制…等，才可以算是完善CRM在企業的運行。
撇開消費者的身份，當我以行銷從業人員的角度來分析這直效行銷(direct marketing)-簡訊促銷活動時(註1)，從內部執行機制與流程簡單分為三個環節如下圖所示
Continue reading 一封簡訊可以得到一個客戶，也可以永遠失去一個客戶！(下)
這是一個有關於『＊＊fone購物平台』怎麼從差點得到我這個客人到永久失去我的真實故事，而所謂的『差那麼一點可以得到這筆生意與客人』其實就幾乎等於『完全失去這筆生意與客人』，然而，優秀的團隊會試著找出那個『一點』到底差在哪裡？從改進那個『一點』進而成長，剩下的則是讓那個一點持續發生進而衰退，一來一往之間，這個『一點』就這樣慢慢被無限放大了！而今天的這『一點』故事起源於一封簡訊…
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Digital Marketing Institute (DMI)指出，數位行銷乃使用數位管道對消費者與企業來推廣或行銷產品與服務的方式。
數位行銷的重點從來都不在於數位管道與媒體而已
在數位時代，消費者的思維、使用情境、決策方式、購買產品、尋求服務…等各種面向都已經深深地被改變，然而多數企業卻只著重在數位管道與媒體的使用與購買，卻不是從數位的角度，來重新思考消費者、產品、服務與推廣的相互關係，在這樣的狀況下，我們不就只是運用傳統廣告行銷模式搭配數位媒體來實行所謂的『數位行銷』嗎？
Continue reading 企業不該做數位行銷，該做的是行銷數位化！
Continue reading 解析「新零售」的關鍵要點─馬雲：未來60%～80%的零售將朝向「新零售」！電商巨頭阿里巴巴集團主席⾺雲於2017/11/11日接受央視財經專訪時指出，未來60%-80%的零售將趨於「新零售」，倘若傳統的零售方式，不透過技術、數據、創新，不透過拉近對消費者和供給側的重新改革，未來也不會有前途！