標籤: 企業社群化

資料蒐集是決策過程的第一步，也一直都是非常耗時耗力的工作，從茫茫網海中，先找出適合的資料，接著去除雜音，最後再製作成易於閱讀的圖表報告–如果一切都由人工處理，所耗費的時間與金錢將會十分可觀！

社群的傾聽-資料撈取與篩選應該是交由系統處理，而人則是要擺在後續的分析與解讀，這樣的工作分配，才能投資有效率的發揮。 Continue reading 網路輿情監測、社群傾聽與分析的輔助工具 →

如果營運社群是多面向的，那麼企業內部就應該要有完整配置，不是單純地認為把這工作丟給某一個部門（通常為行銷部、公關部甚至是客服部…），即可做到營運社群，雖然短期內可以做到單點的營運及效益，但最終要擴展到企業全面社群化，則必須獨立建置輿情指揮中心，並系統化三個不同的功能，相互搭配才能發揮綜效！ Continue reading 營運社群，企業都該建置獨立運作的社群團隊！ →